OUTSOURCING

 

Outsourcing informatyczny (ang. Outside Resource Using, czyli wykorzystywanie zasobów zewnętrznych) to powierzenie określonych procesów informatycznych firmie zewnętrznej. Można go stosować w administracji państwowej oraz każdym segmencie rynku: od kilkuosobowych firm do międzynarodowych korporacji.

Outsourcing pozwala klientowi nie tylko skupić się na jego podstawowej działalności  biznesowej, ale także zmniejszyć zakres obowiązków kadry kierowniczej i przedewszystkim obniżyć koszty działalności.

Zlecając opiekę podmiotowi zewnętrznemu nad poszczególnymi komórkami organizacyjnymi przedsiębiorstwa, w znaczny sposób obniżamy koszty związane z prowadzeniem działalności nie związanej bezpośrednio z polityką firmy (składki, podatki, świadczenia socjalne, itp.). Jednocześnie przekładamy pełną odpowiedzialność za sprawne działanie komórki, podmiotowi zewnętrznemu.

Dzięki takiemu rozwiązaniu posiadamy pełnowartościowy dział, wyspecjalizowany w swojej dziedzinie, zawsze dyspozycyjny (brak urlopów, chorobowego, itp.), a przy tym pozwalający na znaczne obniżenie dotychczas ponoszonych kosztów.

 

Korzyści stosowania

Istotą Outsourcingu jest wyodrębnienie i zlecenie na zewnątrz działań związanych z infrastrukturą informatyczną. Istnieją różne możliwości wykorzystania zalet outsourcingu.

Najpopularniejszym sposobem wykorzystywania outsourcingu jest w początkowej fazie zlecanie opieki serwisowej nad sprzętem komputerowym. Gwarantuje to zawsze sprawne działanie urządzeń, a co za tym idzie znacznie redukuje koszty i straty finansowe będące następstwem awarii. Należy pamiętać, że firmy outsourcingowe oprócz wyspecjalizowanej kadry posiada również rozbudowane zaplecze techniczne. To powoduje, że w przypadku poważnej awarii sprzętu, firma jest w stanie wstawić na czas naprawy urządzenie zastępcze. Jest to gwarancją nieprzerwanej pracy przedsiębiorstwa. Inne korzyści związane są z kosztami zatrudnienia.  

Główne czynniki przemawiające za outsourcingiem IT, to:

- obniżenie kosztów użytkowania technologii informatycznych,

- usprawnienie kontroli kosztów IT, co przy własnych służbach IT jest trudne do osiągnięcia - brak kosztów szkoleń - podnoszenia kwalifikacji, brak problemu ze świadczeniami socjalnymi dla pracowników

- skrócenie czasu wdrożenia nowych rozwiązań,

- znaczne ograniczenie ryzyka wyboru niewłaściwej technologii,

- zwiększenie niezawodności eksploatowanych systemów IT,

- poprawa jakości obsługi użytkowników,

- skuteczniejsze egzekwowanie oczekiwań, niż w przypadku własnych służb informatycznych.

- niskie koszty rozwiązania umowy, dowolny okres wypowiedzenia umowy (zawarta klauzula), łatwe dochodzenie roszczeń z tytułu nienależytego wykonania prac.

 

Zakres usług

Serwis

- stały monitoring i konserwacja sprzętu komputerowego i oprogramowania. Jest to działanie zabezpieczające, mające na celu zminimalizownie prawdopodobieństwa wystąpienia awarii. Serwis IT obejmuje swoim zakresem działania:

- bieżącą administrację sprzętu komputerowego i oprogramowania;

- instalację i deinstalację urządzeń i oprogramowania;

- podstawowe szkolenia pracowników w zakresie obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania;

- aktualizację oprogramowania;

- prowadzenie dokumentacji;

Działania te, poprzez stały nadzór i opiekę nad infrastrukturą komputerową, mają przede wszystkim na celu maksymalne ograniczenie jej awaryjności. Dodatkowo, wypełniają one podstawowe cele realizowane przez dział informatyczny firmy.

 

Bezpieczeństwo

zabezpieczanie sprzętu komputerowego przed wirusami, programami szpiegującymi oraz zapewnienie bezpieczeństwa danych (ochrona przed włamaniami z zewnątrz firmy).

Obejmuje ono m.in.:

- zabezpieczanie systemów komputerowych przed włamaniami z zewnątrz;

- zabezpieczanie systemów przed działaniem wirusów;

- archiwizację danych;

- opracowywanie procedur zwiększających bezpieczeństwo danych zgromadzonych w systemie;

- audyty bezpieczeństwa.

 

Doradztwo

- usługi prowadzone z myślą o klientach zainteresowanych profesjonalnym doradztwem w zakresie efektywnego wykorzystania istniejącej infrastruktury informatycznej, jej modernizacji, lub planowanej rozbudowy.Działania te mają na celu dobieranie najbardziej optymalnych rozwiązań z uwzględnieniem: funkcjonalności systemu komputerowego oraz jakości stosowanych opcji w stosunku do ich ceny.

Doradztwo obejmuje m.in.:

- analizę kosztów związanych z systemem informatycznym firm;

- dobór sprzętu komputerowego i oprogramowania do określonych potrzeb;

- analizę potrzeb pod kątem tworzenia aplikacji autorskich;

- analizę kosztów związanych z zabezpieczaniem systemu informatycznego firmy;

- specjalistyczne szkolenia w zakresie obsługi sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz systemów e-businessowych.

 

Audyt

- ustalenie stanu posiadania dot. sprzętu komputerowego i oprogramowania dla celów modernizacyjnych. Głównym celem audytu standardowego jest wskazanie działań mających na celu obniżenie kosztów działalności informatycznej firmy i jednocześnie wskazanie kierunków wykorzystania technologii informatycznych do zarządzania firmą i bardziej efektywnego jej działania.

  Wynikiem audytu jest raport zawierający następujące informacje:

- listę sprzętu informatycznego wraz z jego konfiguracja sprzętową

- listę niezgodności oprogramowania zainstalowanego w stosunku do posiadanych licencji wraz z propozycjami sposobów legalizacji oprogramowania.

- listę rzeczywistego zapotrzebowania na oprogramowanie, sprzęt komputerowy i rozwiązania informatyczne opartą na rozmowach z pracownikami i ich przełożonymi. Rzeczywiste znaczy takie, które jest naprawdę niezbędne do działalności i jest zoptymalizowane pod kątem relacji kosztów do potrzeb funkcjonalnych.

- analizę sposobu wykorzystania narzędzi informatycznych, efektywności działania systemów i procedur oraz propozycje zmian mających na celu optymalizacje działania i wykorzystania posiadanych zasobów oraz obniżenie kosztów działalności informatycznej.

- wskazanie kierunków rozwoju firmy w aspekcie informatycznym w oparciu o posiadane narzędzia informatyczne, potrzeb kadry zarządzającej i pracowników oraz możliwości inwestycji w informatykę.

Audyt dzięki temu, że przeprowadzany jest przez firmę zewnętrzna wykonywany jest sprawnie i szybko tak, aby jak najmniej zakłócić działanie firmy.

mapa witryny